12345政务服务便民热线全面推行接诉 [复制链接]

近日，市*府第9次常务会议研究通过《嘉峪关市*务服务便民热线“接诉即办”运行管理办法（试行）》，标示着我市热线“接诉即办”全面推行，这是提升城市精细化治理能力，提高利企便民服务水平，打造“数字*府”的又一重要举措。

《办法》对热线的接诉登记、分类转办、办理答复、回访评价、跟踪督办、综合考核、结果运用等环节提出了明确要求，工作流程更为规范，各方责任清晰明确，通过部门协同各方发力，实现快速响应，切实做到民有所呼、我有所应、闻风而动、接诉即力。

受理渠道进一步拓宽。热线由热线电话、网站、