据天诚尚品项目的业主介绍，业主们向开发商天诚公司询问复工事宜，天诚公司屡次承诺复工时间后均杳无音信，并且购房者依据购房合同违约条款约定提出退款事宜时，得到的答复是退房可以、合同作废，但房款不可能退。
嘉峪关市房产服务中心回复：
该项目因建设单位资金链断裂，不能及时支付施工单位工程款，导致停工。其中已取得商品房预售许可证的13栋楼主体均已封顶，完成工程施工进度的60%。市房产服务中心自3月15日以来就项目复工问题3次实地查看，了解复工进展情况27次，协调市住建局共同督促房地产开发企业与施工单位尽快复工，现嘉峪关市天诚房地产开发有限责任公司正在积极筹措资金，与施工单位协商复工事宜。市房产服务中心将持续加强督促协调，安排专人跟进企业掌握复工动态，经向您反馈解释协调进展情况，您对答复表示满意。
下一步市房产服务中心和市住建局将加强分析研判、积极协调配合，持续加大监管力度，防范化解房地产项目逾期交付风险，整治房地产市场秩序，确保房地产市场总体运行平稳。对于房地产开发公司不能按期交房的问题，鼓励根据合同法的相关规定，通过司法途径，维护自身合法权益。
说明：本文内容来自人民网地方领导留言板；