近日，有网友反映关于“出租车司机辱骂乘客”的问题，有关部门回复如下。
网友留言：
尊敬的市长：我于大年三十日下午7点左右在丰麦园乘坐甘B*****出租车到易都摩尔，在十字路口他停车后，让我下车，我说拐过去下车，他顺手拐在了人行道，让我下，我下的时候，他说“***，这么点路都不愿意走”，我就很疑惑，你一没送到门口，二你十字路口停车让人下车，大过年的，我在异地过年就遇到这样的人，谁的心里会好受？
嘉峪关市政府
针对此问题回复：
网民朋友：您好！
收到您的留言后，我及时安排市交通局与您联系，就您反映的问题进行核实处理。得知您对处理结果满意，我也就放心了。
我已责成市交通局进一步加强对出租车行业监管，强化执法检查，拓宽投诉渠道，严厉整治出租车营运服务乱象。同时围绕文明礼仪、服务规范、交通法规等内容加大对出租车从业人员的教育培训，规范服务行为，提升服务水平，给乘客营造文明和谐、安全舒适的乘车环境。
现将市交通运输局回复意见附后，请您查阅。
祝您生活愉快，万事如意！
刘凯市交通运输局
针对此问题回复：
网民朋友：您好！
您的留言已收悉，首先对春节期间因出租车驾驶员的不文明行为给您造成的伤害表示诚挚的歉意。
收到留言后，我们立即安排进行调查处理。按照相关法律法规规定，嘉峪关市交通运输综合行政执法队对甘B*****出租汽车作出行政处罚元的顶格罚款、对该车驾驶员从业资格证扣10分处理，并抄告嘉峪关市道路运输管理局对驾驶员进行培训教育。同时嘉峪关xxx运输有限责任公司已对甘B*****出租汽车停运5日，并按要求对从业人员开展了规范运营、文明服务等培训教育学习，主动提高服务质量。
出租车行业代表一个城市的对外形象。下一步，我局将加大行业执法监管力度，严厉整顿出租车行业，切实提升服务水平，树立良好的交通运输形象。
欢迎您继续监督我们的工作，祝您春节快乐，身体健康，万事如意。
市交通运输局局长：李宁来源：人民网领导留言板