领导您好！我是一位宝妈，我于年9月开始连续缴纳五险至今，到年生孩子8月24号刚好12个月，出院结算不了，我8月份社保已经缴纳，给社保局打电话说是让我自费，完了把资料提交给她们医保大厅，她们帮我人工结算，我于9月27日提交资料，说是让我等，一直没人给我回复，多次打电话，无人接听，或者一直在通话中，因疫情原因出不了门，我恳请领导能