记者张雅丽
国内多地出现散发疫情，甘肃、宁夏、内蒙古、湖南、贵州等地发现关联病例。10月21日杭州市文化广电旅游局发布《关于进一步加强文化和旅游行业疫情防控工作的紧急通知》，要求我市旅行社暂停中高风险地区的跨省旅游活动，直至该省域内中高风险地区清零后，再恢复跨省旅游活动。
通知要求，旅行社和在线旅游企业要加强风险评估，及时了解和掌握旅游目的地和客源地疫情形势，当旅游目的地政府有关部门发出预警提示或将相关区域列为疫情中、高风险等级时，未出发的旅游团队必须立即取消或更改旅游行程；已经在当地的旅游团队，必须暂停在当地的旅游活动，做好相关疫情排查工作。
杭州市旅行社行业协会已经发布通知，要求各旅行社根据杭州市文化广电旅游局工作要求，摸排途经内蒙古额济纳旗、张掖、酒泉、嘉峪关、兰州、西安、银川、长沙、遵义9个地区的旅行团人员信息，进一步做好疫情防控工作。
记者了解到，甘肃、兰州等地多家大型景区已宣布关闭，各大旅游平台相继出台改退票服务政策，最大限度降低游客出行损失。
在机票方面，中国航空、东方航空、南方航空、海南航空等30余家航空公司陆续出台针对陕西、宁夏、甘肃、内蒙古、湖南、贵州疫情地区进出港航班的特殊方案。对符合航空公司最新保障方案的用户，携程、去哪儿、同程、驴妈妈等旅游平台已开通退改服务通道，协助旅客办理改退票业务。
铁路、交通、门票的退票政策同步启动。携程平台表示，将按照铁路、交通、景区等有关部门（单位）的最新规定，为游客办理退改服务；受疫情影响无法使用的酒店、旅游等产品，平台将积极与酒店、供应商、旅行社等资源方进行协调，严格按照旅游法等规定办理退改服务。
同程旅游发布消息称，涉及陕西、宁夏、甘肃、内蒙古疫情地区行程且尚未出游的团队、地接订单，均可以无损退订；涉及城市为西安、银川、兰州、锡林郭勒盟的酒店订单，如有退改需要，也将积极与酒店方进行协调退订政策。
驴妈妈旅游网则表示，未来半个月将根据游客出行意愿，调整出游线路，退改的订单按照国家相关法律法规政策执行。
编辑张雅丽